Základní dovednosti potřebné pro práci ve zdravotnickém úřadě
Obsah:
- Porozumění HIPAA - Ochrana soukromí pacienta a chráněných informací
- Zákaznický servis i při použití
- Lékařská terminologie
- Telefonní etiketa
- E-mailová etiketa
- Komunikační dovednosti
- Lékařské fakturace
- Lékařská kancelářský software
Trať 224 Horní Cerekev - Tábor (Září 2024)
Existuje mnoho kariérních cest, které můžete absolvovat v ordinaci. Pracovní místa pro zdravotní úřady zahrnují manažera zdravotnického ústavu, lékařského asistenta, lékařského tajemníka, lékaře, lékařského lékaře a další. Bez ohledu na kariéru existují osm dovedností, které musíme mít k tomu, aby byly úspěšné v prostředí zdravotnických ordinací.
1Porozumění HIPAA - Ochrana soukromí pacienta a chráněných informací
Ochrana soukromí pacienta je chráněna zákonem o přenositelnosti a odpovědnosti zdravotního pojištění (HIPAA). Porozumění HIPAA je jedním z nejdůležitějších aspektů lékařské ordinace, jelikož existují právní a finanční důsledky, pokud jsou chráněné informace, včetně fotografií pacientů, uvolněny bez povolení. HIPAA porušení zaměstnanci může dojít mnoha způsoby.
Porušení HIPAA je prostě neoprávněným uvolněním informací o pacientech. Jiné běžné případy porušení HIPAA, které by lékaři měli znát, zahrnují umístění PHI (chráněné informace o zdraví) odpadu, diskusi o informacích o pacientech ve veřejných prostorech a klepy s přáteli nebo jinými spolupracovníky o pacientech. Odhalování informací o pacientech nebo obrázků prostřednictvím sociálních médií je snadný způsob, jak se chytit.
Zákaznický servis i při použití
Někdy se rušivé dny brání tomu, aby zaměstnanci zdravotnických ordinací vykonávali svou nejdůležitější práci - poskytování vynikající služby zákazníkům. Nejhorší věc, kterou můžete udělat jako profesionální zdravotnický pracovník, je zacházet s pacienty, jako by to bylo nepříjemností, které vás brání vykonávat vaši práci. Jsou to práce. Bez pacientů by zdravotní pracovníci neměli žádnou práci.
Lékařská terminologie
Je důležité mít pracovní znalosti o lékařské terminologii, abyste mohli účinně plnit své povinnosti v prostředí zdravotnické kanceláře. Možná nebudete potřebovat velké množství technických termínů, ale existují termíny specifické pro nastavení, které odborník na zdravotní péči potřebuje vědět.
Existují třídy, školy a certifikace specifické pro slovní zásobu zdravotnických služeb. Měli byste zachovat současný zdroj, který byste mohli použít při hledání termínů, které mohou být neznámé.
4Telefonní etiketa
Váš telefon je důležitý pro spokojenost pacienta. Pracovníci recepce, kteří odpovídají na telefon, musí učinit pokaždé zdvořile. Jedná se o kontakt, který určí, jak je vaše zařízení vnímáno každým pacientem.
5E-mailová etiketa
Profesionalita musí být pravidlem pro všechny emaily odeslané z lékařské ordinace, ať spolupracovníkům, pacientům, lékařům, nemocnicím, prodejcům nebo jiným odborníkům. Použijte stejnou profesionalitu, kterou byste použili pro telefon, korespondenci pošty nebo osobně. Vždy si pamatujte, že e-mail je forma komunikace a způsob, jakým přijímač interpretuje zprávu, je jediný, na čem záleží.
6Komunikační dovednosti
Lékařská kancelář běží na komunikaci a musí být jasná a úplná, protože ovlivní zdraví pacientů. Aby komunikace mohla být dokončena, musí existovat nápady nebo informace, které mají být sdíleny, někdo, kdo dává informace nebo myšlenku, a někdo, kdo tyto informace obdrží. Neúplné nebo nepřesné záznamy pacientů a poruchy komunikace mohou mít vážné důsledky pro zdravotní úřady a jejich pacienty.
7Lékařské fakturace
I když nemusíte být lékařskou faktorem, jako součást pracovníků zdravotnických pracovišť je důležité pochopit proces fakturace a roli, kterou hrajete při úspěšném účtování pacientských účtů. Každá úspěšně připravená tvrzení má přímý dopad na finanční zdraví praxe. Účinný proces řízení nároků musí být chápán všemi členy týmu, protože každý člen této praxe přispívá k přípravě čistého nároku.
8Lékařská kancelářský software
Vzhledem k tomu, že se lékařská kancelář i nadále transformuje z papíru na bezpapírové prostředí, je stále více důležitá schopnost vědět, jak používat software. Ať už se jedná o PM (management praxe), RCM (management cyklu příjmů) nebo EHR (elektronický zdravotní záznam), všichni zaměstnanci zdravotnických kanceláří v určitém bodě budou zodpovědní za pochopení a používání softwaru.
Základní opatrovatelka první pomoci a nouzové dovednosti
Když vaše děti mají potíže a vy jste venku, vaše hlídání je jediná záchranná linka, kterou budou mít. Zjistěte, co můžete očekávat od vašeho opatrovníka.
Jak dovednosti dovednosti pomáhají dospívajícím
Asertivita dovednosti jsou jednou z nejdůležitějších věcí, které by se dospělí měli naučit. Zjistěte mnoho výhod asertivního chování.
Musí mít dovednosti pro manažery zdravotnických kanceláří
Učte se o dovednostech, znalostech a odhodlání, které musí manažer úspěšně vést svůj tým k dosažení cílů zdravotnické kanceláře.