Tipy na úspěch během průzkumu domovského ošetřovatelství
Obsah:
How not to be ignorant about the world | Hans and Ola Rosling (Září 2024)
"Stát je v budově! Stát je tady!" Pokud jste pracovali v kvalifikovaném ošetřovně po dobu delší než jeden rok, je pravděpodobné, že jste toto panické prohlášení slyšeli alespoň jednou.
Tyto neohlášené roční průzkumy a šetření týkající se stížností výrazně zvyšují stres péče o obyvatele, ať už se jedná o zařízení pro krátkodobou subakutní rehabilitaci, péči o demenci nebo dlouhodobou péči.
Jak přežijete? Co můžete udělat pro úspěšný průzkum? Vyzkoušejte některé z těchto tipů od těch, kteří tam byli a žili, abyste o tom informovali.
Strategie před průzkumem
Připravte si průzkumný notebook
Když státní inspektoři dorazí, budou vás požádat o stránku po stránce informací. Shromáždit to vše předem. Pokud budete sledovat pracovní vstupní konferenci a budete mít všechno shromážděné a aktualizované jednou týdně, ušetříte si spoustu času, stresu a bolesti hlavy tím, že odstraníte úlohu pokusit se o nalezení, když vám geodeti čekají.
Projděte kola a trénujte
Nervozita může způsobit, že některé mysli zaměstnanců zmizely, ale pokud existují pravidelné příležitosti k procvičování odpovědí na základy - například zásady kontroly infekcí, jako jsou například ruční mytí a protokoly glovingu - je často snazší správně odpovědět, když otázka položí inspektor.
Písemné upomínky vydané
Některá zařízení předávají své zaměstnance karty, které obsahují důležité připomenutí, včetně různých typů zneužívání, jak podat stížnost u zařízení nebo státní agenturu a postupy při vrtání. Tyto karty mohou být připojeny k zadní části odznaku jména a převráceny, aby uživatelům připomněli informace. Jedná se o informace, že zaměstnanci musí být školeni každoročně, ale někdy může být užitečné mít k dispozici připomínku, když se dotazuje.
Udělejte to správně po celý rok
S množstvím a rozsahem předpisů je toto jednodušší, než aby bylo provedeno. Obecně však bude snazší se naučit správnou cestou a praktikovat to po celý rok, místo aby se zoufale snažil připomenout zaměstnancům správný způsob, jak splnit úkol. Jak jste schopni, zjistěte, zda se podnikne méně než ideální krátký řez, a znovu vyučujte pracovníky o správném postupu.
Rozhovory s obyvateli a rodinami
Otázky a úkoly, které vykonávají inspektoři, byly jasně identifikovány a sdíleny s poskytovateli, a proto se pravidelně seznamte s těmito otázkami, abyste si uvědomili, jak obyvatelé a rodiny myslí, že děláte. Trávit čas měsíčně mluvit s obyvateli o jejich jídle, aktivitách, pečovatelské péči a době odezvy.
Průzkum byl aktualizován v roce 2017 a mnohem více času geodetů tráví přímo s obyvateli. Pokud jste schopni identifikovat a reagovat na obavy, které obyvatelé mohou mít, jak se vyskytují, budete mít šťastnější obyvatele a lepší výsledek průzkumu.
Získejte znalosti
Zkontrolujte nejčastější nedostatky, které se vydávají. Můžete vyhledávat online a snadno identifikovat klíčové problémy. Také na základě vašich indikátorů kvality budete často vědět, které inspektory se budou předem podívat. Stojí za to, abyste si přečetli zásady, které se vztahují k označeným ukazatelům kvality, neboť tyto oblasti budou velmi pravděpodobné.
Použijte proces QAPI
Postup při zajišťování kvality a zlepšování výkonu by měl být použit při zjištění problému, který je třeba vylepšit. Pokud se vaše zařízení potýká s vysokým percentilem pádu, například proces QAPI může zamířit na pády jako oblast, která se má zlepšit. To pravděpodobně bude mít prospěch ze zlepšení výsledků rezidentů, a také vám pomůže vysvětlit geodetům, že systematicky pracujete na zlepšování snižování počtu místních pádů.
Strategie během průzkumu
Dýchat
Chvilku si jen zhluboka nadechněte. Vdechujte a vydechněte. Udělejte další chvíli, abyste připomínali spolupracovníkům, abyste dýchali. Mají-li inspektoři v budově, může to být docela hektické a je důležité zpomalit to jen na minutu.
Připomeň si, proč jsi tady všichni
Průzkum může být stresující a obtížný, jistě pro poskytovatele ošetřovatelského domova, ale také pro inspektory. Uprostřed toho stresu si navzájem připomínáme, že poskytovatelé a inspektoři jsou tady z téhož důvodu - obyvatelé - a to je to, na čem záleží. Je pravděpodobné, že jste se zavázali ke kvalitě života a vynikající péči o své občany. Držte se této myšlenky v průběhu celého procesu a nechte ji tvarovat vaše reakce a akce.
Zeptejte se na objasňující otázky
Nepředpokládejte nebo nepřebírejte, pokud si nejste jisti, co opravdu ptá inspektor. Uveďte jim otázku svým vlastním slovem a zeptejte se jich, jestli to znamená, pokud si nejste jisti.To může být důležitá strategie, abyste se ujistili, že máte jasnou představu o tom, co potřebují, a může vám také dát pár sekund, než si promyslíte svou odpověď, než budete mluvit.
Méně je více
Buďte si vědomi toho, co říkáte. Inspektoři jsou vyškoleni, aby si zapisovali, co říkáte v odpovědi na jejich otázky a požádali o chvíli, aby si mysleli, že formátování odpovědi vám neublíží. Nicméně, přemístit se a poskytovat cizí informace nad rámec toho, co odpovídá na jejich otázku, bude často.
Být nervózní může mít různé účinky lidí a pro mnoho, mluvit příliš mnoho může být výsledek. Odpovězte na otázku, která byla položena, a odolat pokušení poskytnout dodatečné informace, pokud jste o tom nepomysleli, a věřte, že vám to pomůže vysvětlit vaše odůvodnění pro rozhodnutí nebo obhajobu vašeho postupu.
Získejte pomoc od spolupracovníka
Někdy se mohou konverzace s inspektory cítit docela zastrašující, téměř jako kdybyste byli vyslýcháni. Pokud jste uprostřed obtížného rozhovoru, řekněte: "Promiňte mi chvíli," a pak jděte zpátky s partnerem, který vám pomůže odpovědět na otázky inspektorů.
Tato strategie není vhodná, pokud je položena základní otázka, například: "Co děláte, pokud máte podezření na zneužití?" To je otázka, na kterou by měl mít každý zaměstnanec možnost odpovědět. Ale pokud jste v podrobném rozhovoru o tlakovém vředu a snažíte se bránit a vysvětlovat činnosti zařízení, může být velmi užitečné, aby více než jedna osoba naslouchala a odpověděla na otázky.
Vždy zkontrolujte plán péče
Vždy. Pokud jste se zeptali, jak někdo převádí, zkontrolujte plán péče dříve, než odpovíte, a to i v případě, že o ně máte zájem každodenně a vědíte, že tato péče o nemocné jde dopředu a dozadu. Plán péče mohl být právě změněn a váš protokol pro přenos někoho by měl vždy obsahovat první krok kontroly plánu péče.
Řekni pravdu
Nikdy neklamejte ani neroztahujte pravdu. Mají-li inspektoři v budově, která vás tlačí na problém, vás mohou pokoušet provést téměř všechno, abyste se "dostali z potíží". Nikdy se nedopusť toho pokušení. Podívejte se na další informace. Poskytněte více záznamů. Přemýšlejte o tom, jak můžete obhájit své obvinění. Přiveďte někoho s sebou a promluvte si s inspektory. Nikdy však nezapisujte záznamy ani nepravděpodobné. Nestojí za to, že byste riskovali svou práci, vaši licenci, své obyvatele nebo svou bezúhonnost.
Zůstaňte profesionální
Vezměte vysokou silnici při interakci s inspektory. Pravděpodobně nebudete souhlasit se vším, co je řečeno a děláno. Ale budete se cítit lépe na konci dne, pokud jste schopni zachovat své profesionální chování, navzdory okolnostem. Pomozte svým spoluhráčům, aby se s nimi spojili a informovali po náročných rozhovorech.
Víte, kdy říkat "strýc"
To může být obtížné, zvláště pokud se vám situace cítí nespravedlivá nebo špatná. Emoce mohou běžet vysoko a mohou se vyskytnout případy, kdy silně nesouhlasíte s inspektorem. Je v pořádku bránit svou pozici nebo diskutovat o svém místě s inspektory. Ve skutečnosti je to často důležitá součást procesu průzkumu. Ale když máte pocit, že zasáhnete tuto cihlovou zeď, pravděpodobně nebude užitečné pokračovat v řešení problému.
Vlastní zřejmou chybu
Přiznejte, že se mýlíte, když vám je jasný nedostatek. Tím může dojít ke snížení obrany na obou stranách. Například existují chvíle, kdy je problém diskutabilní, ale existují i jiné časy, kdy vy nebo vaše zařízení jednoznačně udělali chybu a je čas ji vlastnit. Udržujte postoj žáka. Nejsme nikdy dokonalí a vždy můžeme zlepšit naše postupy. Můžeme se stále více učit a je vhodné a profesionální přejít z defenzivní pozice na pozici učení.
Poskytněte informace dříve, než opustíte
Respektujte informace předtím, než inspektoři opustí zařízení, aby obhajovali obvinění a otázky. Po opuštění zařízení nebudou akceptovat další informace, které se jim snažíte poskytnout.
Re-Frame zkušenosti jako vzdělání
Přeformování zážitku znamená, že změníte, jak se na ni díváte. Prohlížení a zažívání procesu průzkumu jako vzdělávacího zážitku může být velmi užitečné. Zkuste si uvědomit, že ačkoli vy, jako poskytovatel, se můžete podívat na situaci z protichůdného pohledu ve srovnání s geografickým průzkumem, vždy se můžete ze zkušenosti naučit.
Například muset vám vysvětlit, proč byla zvolena určitá intervence, aby se řešila potřeba obyvatel, vám pomůže vylepšit váš proces myšlení a možná příště zlepší výběr. Máte-li něco podotknout, může vám pomoci při výzkumu inovativních a osvědčených postupů v této oblasti.
Slovo od DipHealth
Nezapomeňte, že na konci je to stále o obyvatelích. Průzkumný proces, ačkoli je chybný, může někdy pomáhat identifikovat lepší postupy a usnadnit změny, protože usilujeme o neustálé zlepšování kvality života a vynikající péči o naše obyvatele.
Státní a federální průzkumy mohou bohužel někdy odradit a sklíčit zkušenosti. Naše naděje spočívá v tom, že tyto praktické strategie mohou poskytnout podporu a povzbuzení těm z nás, kteří se každý den věrně pracují na péči o ty, kteří nám byli svěřeni.
Co dělat během ošetřovatelství, aby vás obsadil
Získejte návrhy o tom, co můžete dělat, abyste se udrželi při obsazení dítěte.
Školní tipy pro úspěch při non-verbálním učení
NVLD nebo nonverbální poruchy učení mohou dělat učení a školní výzvy. Tyto problémy nemusejí udržovat někoho, kdo má NVLD, úspěchu ve škole.
Klíče k úspěšnému vedoucímu průzkumu
Můžete se naučit být úspěšným vedoucím skautů podle několika jednoduchých pokynů. Přečtěte si, co úspěšní vedoucí skautů dělají za úspěch v průzkumu.