Komunikace se staršími a jejich rodinnými opatrovateli
Obsah:
DAKOTA 38 - Full Movie in HD (Září 2024)
Efektivní komunikace s obyvateli, pacienty a rodinami je klíčem k poskytování kvalitní zdravotní péče. Způsob, jakým sdělujete informace, může být stejně důležitý jako informace. Pacienti, kteří chápou své poskytovatele, mají větší pravděpodobnost, že jim budou důvěřovat a budou hrát svou úlohu při řízení jejich zdraví.
Pokud komunikace chybí, může to vést k tomu, že se u pacientů projevuje zvýšená úzkost, zranitelnost a bezmocnost.
Než budete moci komunikovat, měli byste posoudit vaši komunikaci. Zde jsou některé pokyny s laskavým svolením AHA.
- Posoudili jste svou interní komunikaci?
- Řídí manažerský tým "pacientské kolá", aby se dozvěděli o zkušenostech s péčí a jak dobře spolupracují s nimi pracovníci?
- Znáte etnické a kulturní demografické údaje vaší komunity a jak ovlivňují komunikaci?
- Používají nástroje, které používáte k měření spokojenosti, toho, jak dobře komunikujete s pacienty a rodinami ve všech fázích?
- Jsou vaše písemné komunikace k dispozici v různých jazycích?
- Vyzkoušeli jste svůj web pro jazykovou úroveň a snadné použití?
- Zkontrolovali jste svou písemnou komunikaci, abyste zajistili, že jazyk, formát a distribuce budou přístupné všem?
- Má vaše nemocnice písemnou politiku o komunikaci neočekávaných nebo negativních výsledků?
- Máte pomoc k dispozici obyvatelům, pacientům a rodinám, které se zajímají o Medicare, Medicaid nebo jiné problémy s pokrytím?
- Poskytujete školení zaměstnancům, aby zlepšili jejich schopnost komunikovat?
- Vaše nemocnice vyvinula "jazykovou banku?"
- Má vaše organizace k dispozici interní etickou komisi jako zdroj pro pečovatele, kteří čelí obtížným lékařským rozhodnutím?
- Obsahuje vaše webové stránky oddíl věnovaný informacím o právech pacientů, obhájcích pacientů a dalších službách a pomoci dostupných pacientům a rodinám?
- Máte snadný, dobře známý proces, který pacientům a rodinám umožní sledovat veškeré jejich obavy?
- Podporujete dosah a vzdělání v používání pokročilých směrnic a živých závětí?
Komunikační proces je složitý a může být dále složitější podle věku. U starších pacientů se širokou škálou životních zkušeností a kulturního prostředí má efektivní komunikace vliv na jejich vnímání nemoci a ochotu dodržovat lékařské režimy.
Tipy pro efektivní komunikaci
- Povolte další čas.
- Starší pacienti potřebují další čas. Plán na to.
- Vyhněte se rozptýlení.
- Lidé chtějí mít pocit, že jste s nimi strávili čas s kvalitou.
- Sedněte tváří v tvář.
- Někteří starší lidé mají ztrátu zraku a sluchu a čtení rtů může být rozhodující.
- Udržuj oční kontakt.
- Kontakt s očima říká lidem, že o ně máte zájem a mohou vám věřit.
- Poslouchat.
- Nejčastější stížností, které lidé mají ohledně poskytovatelů, je to, že neposlouchají.
- Mluvte pomalu, jasně a nahlas.
- Rychlost, se kterou se starší člověk učí, je často mnohem pomalejší než u mladší osoby.
- Používejte krátká, jednoduchá slova a věty.
- Zjednodušení informací a mluvení způsobem pomáhá zajistit, aby lidé dodržovali vaše pokyny.
- Přibližujte se k jednomu tématu najednou.
- Přetížení informací může zmást.
- Zjednodušte a zapište si pokyny.
- Zapište si pokyny do základního formátu, který lze snadno sledovat.
- Často shrňujte nejdůležitější body.
- Požádejte pacienty, aby opakovali pokyny.
- Poskytněte pacientům možnost klást otázky a vyjadřovat se.
- Poskytněte svým pacientům dostatečnou příležitost klást otázky.
Uvědomte si, že efektivní komunikace ovlivňuje zkušenost péče a to je jistá marketingová příležitost, která by neměla být vynechána nebo zmatená!
Vytvořte denní rodinný plán v 5 jednoduchých krocích
Postupujte podle těchto jednoduchých kroků, abyste vytvořili denní plán pro rodinu pro více strukturované prostředí.
Komunikace v různých fázích Alzheimerovy choroby
Zjistěte, co můžete očekávat a jaké komunikační problémy se mohou objevit během raného, středního a pozdějšího stadia Alzheimerovy choroby.
Život s demencí: komunikace s blízkým
Zajímá vás, jak reagovat, když někdo říká hrubé nebo škodlivé věci? Vyzkoušejte tyto způsoby, jak se vyrovnat s nevhodnými připomínkami svého blízkého.