4 způsoby podpory rozmanitosti v lékařské kanceláři
Obsah:
Mnislav Zelený Atapana 2. díl: Podpory, dotace a granty – to jsou pro mě sprostá slova (Září 2024)
V dnešní společnosti musí zdravotnická kancelář začlenit rozmanitost do svého poslání poskytovat kvalitní péči a efektivně řídit personál. Rozmanitost dnes přesahuje otázky rasy, věku, jazyka nebo pohlaví. To se týká všeho, co nás odlišuje, včetně pracovních stylů, etiky, osobních hodnot, příjmů a vzdělání.
Objasněním rozmanitosti získáte vy a vaši zaměstnanci větší plynulost v sociálních a kulturních referencích nejen vašich pacientů, ale i druhých. Může zlepšit jak efektivitu pracoviště, tak zkušenosti zákazníka překonáním klíčové stížnosti slyšené v mnoha lékařských úřadech, a to, že "nikdo mě neslyší".
Zde jsou čtyři kroky, které mohou pomoci:
1Vytvořte tým
Jedním z cest, jak podpořit rozmanitost v lékařské kanceláři, je rozmanitost týmové práce. Nemůže to být jednorázový závazek nebo jeden řízený volným souborem pravidel.
Všichni pracovníci musí pochopit cíle rozmanitosti v rámci konstrukce strategického plánu, který zahrnuje vaše poslání, vaše firemní hodnoty a jasně formulované politiky a předpisy.
Zkušenější manažer zdravotnické kanceláře může pomoci dosáhnout takto:
- Zřízení výboru pro rozmanitost a umožnění výboru vypracovat strategie a nabídnout politická doporučení
- Zahrnutí rozmanitosti jako výkonnostního opatření k ročnímu hodnocení zaměstnanců
- Zajistěte, aby se všechny zásady řídily federálními, státními, místními a profesními sdruženími, jako jsou zákony pro Američany se zdravotním postižením (ADA), zákon o přenositelnosti a odpovědnosti zdravotního pojištění (HIPAA) a zákon o rodině a zdravotní dovolené (FMLA)
Vést příkladem
Mahatma Gandhi řekl: "Buďte změnou, kterou chcete vidět ve světě." To jednoduše znamená, že nemůžete změnit časopis pracoviště, pokud nepřijdete příkladem.
To vyžaduje, abyste prokázali své odhodlání k rozmanitosti tím, že jste převzali odpovědnost a stanovili jasný soubor krátkodobých a střednědobých cílů, jako jsou:
- Podpora příležitostí prostřednictvím strukturovaných programů odborné přípravy a profesního rozvoje
- Diskutovat o problémech rozmanitosti s pracovníky denně
- Rozšíření nebo podpora zaměstnanců, aby byla zajištěna rovnost na pracovišti
- Získat zpětnou vazbu od zaměstnanců a reagovat rychle na všechny stížnosti pod záštitou formálního přezkumu
Zveřejněte své zásady
Prominentní zveřejňování vaší politiky rozmanitosti nejen posiluje pravidla a poslání vašich zaměstnanců, ale sděluje váš záměr i vašim pacientům. Vytváří kulturu vaší kanceláře jako místo zařazení spíše než vyloučení.
Za tímto účelem by všechny publikace měly být přezkoumány výborem pro rozmanitost, aby lépe zajistily, že:
- Všechny znaky a plakáty jsou kulturně citlivé a umístěné tam, kde je pacient a personál snadno vidí.
- Všechny příspěvky jsou v jazycích relevantních pro vaši komunitu a jsou psány způsobem, který jasně rozumí laikovi.
- Jakákoli grafika, fotografie nebo obrázky odrážejí rozmanitost ve vaší komunitě pacientů.
- Časopisy a brožury v čekací místnosti mluví se zájmy a kulturní rozmanitostí vaší komunity.
Nábor a udržování pracovníků eticky
Nic neznásobí cíle diverzity na pracovišti více než způsob, jakým jsou zaměstnanci přijímáni a uchováváni.
Informovaná manažerka zdravotnického ústavu se obecně nedotýká žádných z těchto úkolů. Postupy pronájmu a propagace vaší kanceláře musí být ve vašich politických dokumentech jasně uvedeny v souladu s předpisy Komise pro rovnost příležitostí pro zaměstnance v USA (EEOC).
Za tímto účelem musí správní kancelář a výbor pro rozmanitost spolupracovat, aby zajistili, že:
- Náborové procesy jsou jasně stanoveny před nájemným.
- Všechny inzeráty o pracovních místech jednoznačně uvádějí etickou politiku náboru vaší kanceláře.
- Rozhovory jsou vedeny různorodou skupinou zaměstnanců.
- Propagace zaměstnanců probíhá eticky s cílem vytvořit vysoce kvalifikovanou a různorodou pracovní sílu.
- Socioekonomické nerovnosti jsou uznávány a řešeny tak, aby méně příznivým zaměstnancům byly poskytnuty nástroje a školení potřebné k zajištění spravedlivého pokroku.
Rozmanitost ve zdravotnické kanceláři se stará o práci a investice jak v době, tak v tréninku. Pokud si nejste jisti, jak začít, možná budete chtít zvážit zapojení konzultanta pro začlenění a rozmanitost, který pomůže při plánování a včasné implementaci zásad.
Lékařská kancelář kódování, fakturace a sbírky
Kódování, účtování a sbírky jsou důležité pro prosperující zdravotnické zařízení bez ohledu na velikost nebo specialitu. Podívejte se na tyto tipy pro vaši kancelář.
Lékařská kancelář v oblasti bezpečnosti práce a životního prostředí
Hodnocení bezpečnosti práce a životního prostředí se zaměřuje na pracovní prostředí zdravotnické kanceláře. Zde jsou položky, které je třeba řešit.
Klíčové otázky, které je třeba řešit na každém setkání lékařské kanceláře
Zde jsou tři položky, které by měly být vždy přítomny v agendě schůzky pro zdravotnické úřady. Adresujte plánování pacientů, finanční údaje a povinné položky.