Klíčové otázky, které je třeba řešit na každém setkání lékařské kanceláře
Obsah:
Docházejí schůzky vašeho zdravotnického centra rychle, nebo se zdá být ztráta času? Možná je to proto, že informace nejsou řádně uspořádány s programem.
Rozvíjení standardní agendy vám umožňuje řešit klíčová témata na každém zasedání v pořadí významu. To umožňuje, aby každé schůzce plynulo probíhalo a zůstalo tématem dostatečně dlouhé, aby diskutovalo o všech nejdůležitějších otázkách. Zde jsou některé důležité položky programu, které vám pomohou uspořádat efektivní schůzku lékařské kanceláře.
Plánování pacienta
Harmonogram pacienta je jedním z nejdůležitějších aspektů lékařské kanceláře lékařské ordinace. Má dopad na každou oblast lékařské ordinace, od personálu až po finance.
Při diskusích o plánování pacientů je nezbytné, aby byly řešeny všechny příležitosti ke zlepšení. Program by měl zahrnovat:
- Jakékoli problémy, které mohou způsobit přerušení toku pacientů, jako jsou zrušené schůzky, pozdní příjezdy, žádné přehlídky nebo problémy týkající se personálu.
- Pokud má vaše kancelář výrobní cíl, informujte pracovníky o tom, jak dobře fungují nebo co je třeba zlepšit.
- Požádejte personál o informace o tom, jak si myslí, že se věci chystají, a povzbuzujte je, aby vám nabídli návrhy, jak zlepšit plánování pacienta.
Finanční cíle
Finanční zdraví zdravotní kanceláře je něco, co by si měli všichni zaměstnanci uvědomit. To má dopad na každého, což znamená, že všichni zaměstnanci by měli být zodpovědní za to, aby pomohli vedení dosáhnout finančních cílů zdravotnické kanceláře.
Některé základní informace, které můžete sdílet se zaměstnanci zdravotnické kanceláře, mohou zahrnovat:
- Míra retence pacienta: Úroveň retence pacienta měří, jak dobře může lékařská služba udržet pacienty vracející se, aby splnila svůj závazek a odhodlání na zdraví a wellness. Jinými slovy, určuje, kolik z vašich pacientů se vrací. To ukazuje, jak dobře funguje celý personál, pokud jde o spokojenost pacienta.Pokud máte nízkou míru retence, je to příležitost zaměřit se na oblasti zlepšení nebo stanovení překážek, které mohou zabránit pacientům v návratu.
- Pohledávky: Informace o pohledávkách pomáhají analyzovat finanční zdraví zdravotní kanceláře. Pojištění, sbírky pacientů a nedobytné zůstatky jsou důležité. Každý z zaměstnanců přispívá jedním nebo druhým způsobem k pohledávkám, ať jsou odpovědní za zachycování poplatků, fakturaci, kódování, sběru nebo zadávání údajů. To by mělo být vyjádřeno všem zaměstnancům zdravotnických služeb, takže jsou si vědomi své odpovědnosti vůči pohledávkám.
- Provozní náklady: Snížení plateb lékařů, méně pacientů a vysoké náklady na technologie mohou být finančně znepokojující. Nejlepší způsob, jak zvládnout rostoucí provozní náklady, je sledovat je a pak vypracovat plán snížení nákladů. Informujte pracovníky o tom, jak mohou pomoci snižovat provozní náklady. Nezapomeňte na tato tři slova - snížení, opětovné použití a recyklace - pokud je to vhodné.
Povinné položky
Povinné položky zahrnují některá témata, která by se měla na každé schůzi dotknout, aby se zajistilo, že vaše lékařská služba dodržuje státní a federální pravidla. Mohly by zahrnovat:
- HIPAA: Připomenout svým zaměstnancům každou schůzku o tom, jak je důležité zabránit zveřejňování informací prostřednictvím běžných rozhovorů; diskuse o informacích pacienta v čekárnách, chodbách nebo výtazích; řádná likvidace PHI; a přístup k informacím je přísně omezen na zaměstnance, jejichž pracovní místa vyžadují tyto informace.
- Kontrola infekcí: Předcházení šíření infekčních onemocnění je hlavním cílem kontroly infekcí v lékařské ordinaci. Správné ruční mytí je nejúčinnějším způsobem, jak zabránit šíření infekcí, ale není to jediný způsob. Přátelské připomínky budou dlouhou cestou při zajišťování bezpečnosti personálu a pacientů.
Chování, které lze řešit systémem odměn
Pokud se vaše dítě potýká s některým z těchto problémů s chováním, systém odměn může být nejrychlejším způsobem, jak ho motivovat ke změně.
4 klíčové oblasti pro měření úspěšnosti ve zdravotnické kanceláři
Pokud ji nemůžete měřit, nemůžete to zvládnout. Zde jsou čtyři klíčové oblasti pro měření úspěšnosti zdravotnické kanceláře.
Jak získat přístup k lékařské informační kanceláři
Spotřebitelé pacientů jsou často překvapeni, když se dozvěděli o existenci zpravodajské agentury nazvané Bureau of Medical Information (MIB). Další informace.