4 klíčové oblasti pro měření úspěšnosti ve zdravotnické kanceláři
Obsah:
Interrogazione a sorpresa - Seconda puntata - Il Collegio 4 (Září 2024)
"Pokud ji nemůžete měřit, nemůžete to zvládnout" je známé v průmyslu zdravotnictví. Manažeři vědí, že k tomu, aby byl úspěšný, je třeba měřit pokrok v klíčových oblastech, které vedou k úspěchu v lékařských službách.Sledování pokroku a určení oblastí pro zlepšení vedou k účinným změnám a posílení současných politik.
1Bezpečnost
Jak efektivní jsou vaše bezpečnostní opatření?
Bezpečnostní obavy v lékařské kanceláři zahrnují bezpečnost pacientů i zaměstnanců. Manažeři by měli mít pro pacienty a zaměstnance metodu hlášení bezpečnostních problémů.
- Bezpečnost v zaměstnání a životním prostředíShodnocení bezpečnosti práce a životního prostředí se zaměřuje na pracovní prostředí zdravotnického pracoviště, které může potenciálně způsobit poškození, zranění nebo nemoc personálu. Provedení tohoto typu posouzení může být použito k prevenci, eliminaci a snížení rizik na pracovišti, které se přímo týkají expozice krve nebo tělesných tekutin, nebezpečné nebo chemické rozlití nebo expozice, selhání nebo porucha zdravotnického zařízení, rizika fyzického zranění, ohrožení bezpečnosti, jakékoliv jiné nebezpečné pracovní podmínky.
- Bezpečnost a kvalita pacienta Bezpečnost pacientů se týká metod, které zabraňují poškození pacienta. Bezpečnostní postupy pacientů v oblasti lékařských chyb, prevence pádu, kontroly infekcí a léčby jsou zásadní pro snížení rizika nežádoucích účinků a preventivních poranění. Kvalita a bezpečnost jsou vzájemně propojeny z hlediska standardů péče. Ústav medicíny (IOM) identifikuje kvalitu péče jako "bezpečné, efektivní, zaměřené na pacienta, včasné, účinné a spravedlivé".
Spokojenost pacienta
Jak si pacient prohlíží poskytovanou péči?
Poskytování vysoce kvalitní péče a vynikající služby zákazníkům zabrání ztrátám příjmů pro zdravotnickou kancelář kvůli vysoké spokojenosti pacienta. Pacienti se velmi pravděpodobně budou i nadále vrátit, dokud budou spokojeni s celým procesem.
Jak zjistíte, jak pacienti vnímají proces vašeho zdravotního střediska?
- Vypracujte a rozdělujte průzkumy spokojenosti pacienta
- Posaďte se do čekárny a pozorujte, co se děje z tohoto hlediska
- Projděte celý proces
- Poraďte se s vaším personálem a zjistěte, jaké problémy si mohou být vědomi
Jakmile zjistíte, kde máte s lékařskou kanceláří příležitosti k vylepšení, okamžitě postupujte.
3Pracovní kultura
Jak zaměstnanci cítí vaše pracovní prostředí?
Zaměstnanci, kteří jsou pozitivně motivováni, se zavázali poskytovat vynikající péči o pacienty. Motivovaný zaměstnanec je ten, který má pocit hrdosti na to, co dělá každý den. Jako vůdce vaší organizace je jednou z mnoha vašich povinností nalézt způsoby, jak motivovat své zaměstnance. Je důležité pochopit, jaké faktory ovlivňují maximální výkon a jakým způsobem.
4Financování
Jak dobře řídíte náklady a dosahujete finančních cílů?
- Rostoucí provozní náklady: Snížení plateb lékařů, méně pacientů a vysoké náklady na technologii mohou být finančně znepokojující. Nejlepší způsob, jak zvládnout rostoucí provozní náklady, je sledovat je a pak vypracovat plán snížení nákladů. Tři oblasti, ve kterých lze ročně ušetřit tisíce dolarů, zahrnují kancelářské potřeby, zdravotnické potřeby a kancelářské vybavení.
- Sběr plateb pacientů: V posledních letech se celý zdravotnický průmysl stala agresivnější ve svých sbírkových praktikách. Vzhledem k stále rostoucím nákladům spojeným se zdravotní péčí je pro obživu každého zařízení nesmírně důležité získat maximální náhradu, která se z velké části opírá o platby pacientů.
- Maximalizace pojistných plnění: Řízení efektivního cyklu příjmů není snadný úkol a vyžaduje neustálou pozornost. Každá fáze cyklu výnosů - od okamžiku, kdy je pacient naplánován na schůzku až do doby, kdy je pojišťovna zaplacena, je stejně důležitá pro maximalizaci pojistného plnění.
4 klíče pro budování zdravotnických kanceláří úspěch
Zde jsou čtyři nápady, které vedou vaši lékařskou kancelář k fiskálnímu úspěchu. Snížit zbytečné výdaje, spolupracovat se specialisty a identifikovat příčiny.
HR úkoly pro manažery zdravotnických kanceláří
Manažer má několik úkolů v rámci ordinace lékaře. Úkoly v oblasti lidských zdrojů jsou na seznamu nejdůležitějších úkolů. Zde jsou důležité.
Efektivní nábor pro pracovníky zdravotnických kanceláří
Vaše lékařská služba potřebuje nejlepší pracovníky, aby sloužily vašim pacientům. Zde je návod, jak efektivně přijímat a vybrat pracovníky, kteří budou mít dobré výsledky.