Porozumění základům spotřebitelské péče o zdravotní péči

Mnoho odborníků vám řekne, že americká zdravotní péče je méně o zdraví nebo péči a více o penězích. Zvýšení nákladů na zdravotní péči ovlivňuje všechny aspekty péče. Pacienti, zaměstnavatelé, poskytovatelé, pojišťovny, vláda; žádný platič není imunní.

Souběžně s vyššími náklady na zdravotní péči se mnozí pacienti domnívají, že jejich poskytovatelé mají také nižší úroveň služeb. Například kvůli poklesu úhrad na lékařskou péči považují lékaři za nezbytné vidět více pacientů v jejich dnech, což jim každoročně zanechává méně času. Pacienti mají pocit, že nemají čas mluvit se svými lékaři nebo klást otázky. Poskytovatelé vědí, že musí spěchat přes schůzky. Frustrace vedou k nespokojenosti na obou stranách rovnice pacienta-poskytovatele.

Navíc, díky snadnému přístupu na internet a zvýšenému povědomí o otázkách zdravotní péče, začínají pacienti pochopit, jak využít svého vlivu, své spotřebitelské síly, ke změně zdravotnické situace. Víme a máme k dispozici více informací než kdy jindy.

Jakou sílu má pacient-spotřebitel?

Od pacienta k pacientovi se mění množství spotřebitelského vlivu. Následují příklady konzumace zdravotní péče:

• Spotřebitelská zdravotní péče: Podskupina spotřebitelské péče v oblasti zdravotní péče má podobný název: Consumer Driven Healthcare (CDH.) CDH obvykle popisuje pouze pojistné aspekty zdravotní péče, včetně různých typů pojistných plánů, doplňků a podskupin, jako jsou zdravotní spořitelní účty.
• Výběr pojištění: Pacienti si mohou vybrat své pojištění. Většina Američanů získává své pojištění prostřednictvím svých zaměstnavatelů. Každý rok, obvykle během listopadu a prosince, zaměstnavatelé nabízejí období "otevřeného zápisu", během něhož mohou zaměstnanci přezkoumat výběr pojišťovny pro příští rok. Porovnáním potřeb zdravotnických služeb s poskytovateli zprostředkovanými touto pojišťovnou, s náklady na pojistné, odpočitatelné a spoluúčasti, mají pacienti určitou kontrolu nad svými konečnými náklady na zdravotní péči.
• Výběr poskytovatele: Pacienti si mohou vybrat své poskytovatele. Zatímco některé pojistné plány omezují volby, možnost volby je stále k dispozici pro většinu. Pacienti se mohou dozvědět o pověřeních poskytovatele, o licencích, dokonce i značkách proti pověsti poskytovatele a použití těchto informací k výběru poskytovatelů, kteří upřednostňují, aby se o jejich péči věnovali.

• Přístup k lékařským záznamům: Pacienti mohou přezkoumat své lékařské záznamy a opravit chyby a dezinformace. Chyby se vyskytují v záznamech pacienta z různých důvodů. Někdy se zdravotní pracovníci spěchají a informace jsou vynechány. Někdy jsou přepisy nesprávné. Jinak je třeba odstranit hanlivé informace, které nepatří do záznamů pacienta.
• Přesnost spotřebitelského souboru: Lékařská informační kancelář může mít soubor o kreditní a lékařské historii pacienta. Inteligentní spotřebitelé zdravotní péče jsou informováni o této zpravodajské agentuře a vědí, jak je kontaktovat, aby se ujistili, že jejich záznamy jsou spravedlivé a správné.
• Doplňkové a alternativní lékařské možnosti (CAM) jako jsou bylinné léky, akupunktura nebo jóga, se v posledních letech rozšířily. Pacienti, frustrovaní alopatickými (běžnými léčebnými) možnostmi, volí léčení CAM častěji. Tento posun v postoji pacientů-spotřebitelů dělá integrativní medicínu, kombinaci alopatické a CAM, více populární.