Úspěšné komunikační techniky pro zdravotnický úřad
Obsah:
- Komunikace je 2 způsoby
- Efektivní komunikace v nastavení zdravotnické kanceláře
- Být jasný a stručný - odstranit potíže a chmýří
- Dejte zpětnou vazbu - aktivní poslech
- Výhody jasné komunikace v lékařské kanceláři
S plánováním a péčí může manažer lékařské ordinace zvýšit efektivitu a efektivitu pomocí úspěšných komunikačních technik a praxe. Komunikace je jedním z nejdůležitějších nástrojů v každém vztahu, ať už je to osobní nebo profesionální. V lékařské kanceláři je jasná komunikace mezi personálem nezbytná pro zajištění kvality péče o pacienty.
Komunikace je 2 způsoby
Aby komunikace mohla být dokončena, musí existovat nápady nebo informace, které mají být sdíleny, někdo, kdo dává informace nebo myšlenku, a někdo, kdo tyto informace obdrží.
Komunikace je nejlepší, když je reciproční, což znamená, že nápady a informace jsou sdíleny mezi těmito dvěma lidmi, přičemž každá dává a bere z výměny. Pokud je komunikace jednostranná, je možnost špatné komunikace nebo nedorozumění vysoká, což vede k nesplněným očekáváním a špatným výsledkům.
Ve vztahu nejčastěji se vracíme a omlouváme se za jakékoli nedorozumění a zkuste to znovu. Ale v lékařské kanceláři může být špatná komunikace nákladná jak fyzicky, tak i finančně. Studie mezi nejúčinnějšími vůdci ukazují, že komunikace je nejdůležitější dovednost, kterou může manažer nebo vůdce vlastnit a využívat.
Efektivní komunikace v nastavení zdravotnické kanceláře
Aby bylo možné co nejúčinněji komunikovat, je rozhodující jasná a stručná informace. Ať už v písemné komunikaci, prostřednictvím kancelářského e-mailu, jedné na jedné interakci nebo ve skupině, je důležité se držet tématu po ruce a ne odchýlit se od bodu. S využitím přístupu W žáka a H žurnalistiky pomůže udržet soustředění na problém:
- Kdo: Kdo potřebuje sdílené informace? Kdo tyto informace ovlivní? Kdo je nebo bude zodpovědný?
- Co: Jaké kroky je třeba podniknout? Jaký výsledek je žádoucí? Jaké zdroje jsou potřebné k dokončení procesu nebo projektu? Jaké jsou okolnosti přímo ovlivňující tuto záležitost?
- Proč: Proč je toto důležité? Proč je osoba, která tuto informaci přijímá, zahrnutá?
- Kde: Kde se uskuteční akce, setkání, práce? Kde jsou materiály nebo údaje potřebné pro dokončení projektu?
- Když: Kdy je schůzka? Kdy je termín? Kdy se požaduje zpětná vazba nebo pokrok?
- Jak: Jak se bude měřit úspěch? Jak bude vyhodnocena výkonnost? Jak bude dokončení jisté?
Být jasný a stručný - odstranit potíže a chmýří
To jsou jen některé otázky, které by mohly být řešeny, aby byly informace jasné a stručné. Dalším dobrým pravidlem při oslovení ostatních je: "Řekni, co tím myslíš, a mysli na to, co říkáš."
Když ostatní vědí, že dáváte smysluplnou informaci a zpětnou vazbu, je pravděpodobné, že budou pozorně poslouchat a vaši výměnu respektovat. Správce, který klepe, neustále hovoří o nepodnikatelských záležitostech nebo se zbaví tématu během setkání, bude méně efektivní, protože jejich zaměstnanci začnou vyladit "chmýří". I když je důležité mít pracovní vztah se svými spolupracovníky a zaměstnanci, je stejně důležité mít odborné povědomí.
Dejte zpětnou vazbu - aktivní poslech
Zpětná vazba je další důležitou součástí efektivní komunikace. Poslouchání zpětné vazby pomůže všem stranám porozumět. Technika nazvaná "aktivní naslouchání" je užitečným nástrojem k zajištění toho, aby porozumění bylo dokončeno. V této technice posluchač přeformuluje informace, které slyšeli ve svých vlastních slovech. Pokud jsou tyto informace správné, výměna je dokončena, v tomto okamžiku může odesílatel informace opravit nedorozumění. Tato výměna trvá jen málo času a je účinným nástrojem pro vytváření odpovědnosti, protože všichni účastníci výměny vědí, že očekávání jsou jasná a srozumitelná.
Výhody jasné komunikace v lékařské kanceláři
Jasná a efektivní komunikace šetří čas, peníze a zhoršování. Když všechny strany pochopí, co je zapotřebí, očekávaný a přijatelný pokrok je jistější. Když všechny strany pochopí, proč je něco nutné, cítí se být respektováni. Když se vyměňují nápady a zvažuje se zpětná vazba, všechny strany se k tomuto procesu cítí zahrnuté a důležité. Tyto pocity inkluze a významu jsou rozhodující pro kancelářskou morálku a celkový úspěch praxe.
- Podíl
- Flip
- E-mailem
- Text
Marketingové strategie pro zdravotnický úřad
Marketing vaše lékařské praxe vyžaduje někoho, kdo může být realistické o tržní očekávání, stejně jako nastavení a plnění cílů.
12 Vlastnosti úspěšného manažera zdravotnické kanceláře
Co to znamená být skvělým manažerem? Zde je 12 příznaků, že máte vlastnosti, které potřebujete, abyste se stali úspěšným manažerem zdravotnické kanceláře.
Tipy pro úspěšné vyúčtování papíru pro zdravotní tvrzení
Fakturace papíru není první volbou pro vyúčtování zdravotních tvrzení, ale někdy je nutná práce. Zde jsou tipy, které vám zajistí, že budete předkládat čisté nároky.